El plazo para cualquier cambio o devolución será de 10 días naturales desde su recepción. Todos los artículos se deben devolver con su caja original. Las prendas de ropa, siempre deberán probarse sobre otras prendas, nunca directamente sobre el cuerpo. Los artículos hinchables deberán ser inflados para observar alguna posible anomalia antes de su uso. (usados no se cambian) Por razones de higiene, los artículos de uso íntimo, como juguetes eróticos y lencería, solo se aceptarán si están en perfectas condiciones y con su embalaje original. Los productos susceptibles de copia, como vídeos y dvd, en caso de fallo de funcionamiento serán cambiados por el mismo título, nunca por otro distinto.
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